이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 간다GO(이하 "운영자")가 제공하는 방문 관리 서비스의 이용 조건과 절차, 이용자와 운영자의 권리와 의무를 정하는 것을 목적으로 합니다. 예약을 신청하는 시점에 이용자는 본 약관에 동의한 것으로 봅니다.

제2조 (서비스의 범위)

운영자가 제공하는 서비스는 사이트와 예약 상담을 통해 사전에 안내된 방문 관리에 한정됩니다. 안내된 범위를 벗어난 요청과 법령에 어긋나는 요청은 어떠한 경우에도 제공 대상이 아니며, 그러한 요청이 있을 경우 운영자는 진행 중인 서비스를 즉시 중단하고 이후 이용을 거절할 수 있습니다.

제3조 (예약의 성립과 변경·취소)

예약은 전화 또는 문자로 신청하고, 운영자가 주소·일시·코스·총비용을 확인해 안내한 때에 성립합니다. 이용자는 관리사 출발 전까지 자유롭게 일정을 변경하거나 취소할 수 있습니다. 관리사 출발 이후의 취소나 연락 없는 불이행이 반복되는 경우 운영자는 이후 예약 접수를 제한할 수 있습니다. 운영자 사정으로 방문이 어려워진 경우에는 지체 없이 알리고 일정 조정 또는 전액 환불 중 이용자가 원하는 방식으로 처리합니다.

제4조 (요금과 결제)

요금은 예약 성립 시 총액으로 안내하며, 안내된 금액 외의 비용을 현장에서 추가로 청구하지 않습니다. 결제는 관리 시작 전에 완료하는 것을 원칙으로 합니다. 요금 기준이 변경되더라도 이미 성립한 예약에는 안내된 금액이 그대로 적용됩니다.

제5조 (금지행위)

이용자는 다음 행위를 해서는 안 됩니다. 불법적이거나 서비스 범위를 벗어난 요구, 관리사에 대한 폭언·위협·무례한 행동, 허위 정보로 예약을 신청하는 행위, 안전한 진행이 불가능한 과도한 음주 상태에서의 이용 요구가 이에 해당합니다. 위반 시 서비스는 즉시 종료되며 이 경우 환불되지 않을 수 있고, 이후 이용이 제한됩니다.

제6조 (책임의 한계)

운영자는 안내된 범위의 서비스를 성실히 제공할 책임을 지며, 운영자의 귀책으로 발생한 문제는 보완 방문이나 비용 조정 등으로 처리합니다. 다만 이용자가 건강 상태를 사전에 알리지 않아 생긴 문제, 천재지변 등 불가항력으로 인한 일정 차질, 이용자 측 사정으로 인한 손해에 대해서는 책임이 제한될 수 있습니다. 분쟁은 고객센터를 통해 접수하며 신의성실의 원칙에 따라 협의해 해결합니다.

제7조 (개인정보)

예약 과정에서 수집되는 개인정보의 처리 기준은 개인정보처리방침에 따릅니다. 본 약관은 게시한 날부터 적용됩니다.